Livraison

Chez BuyVetementBebe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de notre politique de livraison :

• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Options de livraison :
  • Livraison standard : Utilisation de DHL ou FedEx, avec un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
  • Livraison gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, nous utilisons EMS avec un délai de livraison de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Retours et Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez BuyVetementBebe. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons une étiquette de retour si nécessaire.
3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article et incluez le formulaire de retour fourni. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   BuyVetementBebe
   32 Place du Corbeau
   Strasbourg, FR 59633

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
Raison du retour/échange : [Insérez la raison]
Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

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Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].